- ঢাকা
- সোমবার , ২১ সেপ্টেম্বর ২০২৬ , রাত ১১:৪৯
কয়েক দশক ধরে ঢাকায় স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ডের একটি ক্রেডিট কার্ড বা নেভি-অ্যান্ড-গ্রিন চেক বই থাকা এক ধরণের নীরব এবং অনস্বীকার্য মর্যাদার প্রতীক ছিল। মধ্যবিত্ত ও উচ্চবিত্ত বাংলাদেশিদের কাছে এই অঞ্চলে এক শতকেরও বেশি সময় ধরে শিকড় গেঁড়ে থাকা বহুজাতিক ব্যাংকটি স্থায়িত্ব, নিরবচ্ছিন্ন আন্তর্জাতিক সুবিধা এবং বৈশ্বিক ব্যাংকিং মানের প্রতীক ছিল।
তবে সাম্প্রতিক মাসগুলোতে সেই দৈনন্দিন অভিজ্ঞতায় সূক্ষ্ম ফাটল দেখা দিতে শুরু করেছে। দীর্ঘদিনের গ্রাহকরা লক্ষ্য করেছেন যে পাড়ার মোড় থেকে এটিএম বুথগুলো নীরবে উধাও হয়ে যাচ্ছে। মোবাইল অ্যাপের বিজ্ঞপ্তিতে প্রায়ই সপ্তাহান্তে সেবা বন্ধের সতর্কবার্তা দেওয়া হচ্ছিল। অ্যাকাউন্টধারীদের ৫০,০০০ টাকার ন্যূনতম ব্যালেন্স রাখার বাধ্যবাধকতা জানানো হয়েছিল এবং স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেটে ফান্ড ট্রান্সফারের সুবিধাও হঠাৎ বন্ধ করে দেওয়া হয়।
সোশ্যাল মিডিয়ায় অসন্তোষ ছড়িয়ে পড়ে। একটি বহুজাতিক কোম্পানির ব্যবস্থাপক সোশ্যাল মিডিয়ায় কমে যাওয়া সেবা নিয়ে অসন্তোষ প্রকাশ করেন, অন্যদিকে একজন স্থানীয় ব্যাংকার একটি কার্যকরী এটিএম না পেয়ে পোস্ট করেছিলেন: 'যদি আপনারা চলে যাওয়ার পরিকল্পনা করে থাকেন, তবে অন্তত কিছুটা সম্মানজনকভাবে বিদায় নিন।'
পর্দার আড়ালে সেই বিদায়ের প্রক্রিয়াটি ইতোমধ্যেই ক্ষমতার করিডোরে নকশা করা হচ্ছিল। মোড় ঘোরার ঘটনাটি ঘটে মতিঝিলে বাংলাদেশ ব্যাংকের উচ্চ-পর্যায়ের কার্যালয়ে। গভর্নর ও কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের সাথে এক রুদ্ধদ্বার বৈঠকে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড বাংলাদেশের শীর্ষ নির্বাহীরা একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তের কথা জানান: খুচরা গ্রাহকদের সেবায় কয়েক দশক থাকার পর ব্যাংকটি দেশে তাদের কনজিউমার ব্যাংকিং কার্যক্রম বন্ধের প্রস্তুতি নিচ্ছে।
পরিকল্পনাটি হলো—ব্যক্তিগত ঋণ, ক্রেডিট কার্ড, শাখার ইজারা এবং কর্মীদের পে-রোল অ্যাকাউন্টসহ পুরো কনজিউমার ফ্র্যাঞ্চাইজিটি আলাদা করে সেপ্টেম্বর বা অক্টোবরের দিকে একটি আনুষ্ঠানিক বিডিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিক্রি করে দেওয়া।
এই সিদ্ধান্তটি কোনো আকস্মিক ক্ষোভ বা বাংলাদেশের অর্থনীতির ওপর একক মূল্যায়নের ফল নয়। বরং এটি লন্ডনে ব্যাংকের সদর দফতর থেকে নিয়ন্ত্রিত একটি বৈশ্বিক কৌশলগত পুনর্গঠনের সর্বশেষ অধ্যায়।
নিয়ন্ত্রক সংস্থার পরিচালনা ব্যয়, কঠোর মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন এবং আন্তর্জাতিক মূলধনের ক্রমবর্ধমান খরচের মুখে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ডের বৈশ্বিক নেতৃত্ব একটি হিসাব-নিকাশ করা পছন্দ গ্রহণ করেছে: ছোট বিদেশের বাজারে রিটেইল কার্যক্রম সংকুচিত করা এবং উচ্চ-মুনাফার করপোরেট অর্থায়ন, বাণিজ্য সেবা এবং প্রাতিষ্ঠানিক ওয়েলথ ম্যানেজমেন্টে দ্বিগুণ মনোযোগ দেওয়া।
এই কৌশলটি ইতিমধ্যেই ভারত, শ্রীলঙ্কা, থাইল্যান্ড এবং মধ্যপ্রাচ্যের কিছু অংশে বাস্তবায়ন করা হয়েছে। এটি এইচএসবিসির নেওয়া পদক্ষেপের সাথেই মিলে যায়, যারা এক বছর আগে বাংলাদেশে কনজিউমার ব্যাংকিং থেকে ধাপে ধাপে বের হয়ে আসার ঘোষণা দিয়েছিল। যদিও করপোরেট ব্যাংকিং অপরিবর্তিত থাকবে, তবে সাধারণ গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার বৈশ্বিক রিটেইল জায়ান্টদের যুগ দ্রুত সমাপ্তির দিকে এগিয়ে যাচ্ছে।
যখন এই সম্ভাব্য বিক্রির খবর স্থানীয় আর্থিক খাতের পরিচালনা পর্ষদে পৌঁছায়, তখন থেকেই এটি কেনার প্রতিযোগিতা শুরু হয়ে যায়। ব্র্যাক ব্যাংক এবং সিটি ব্যাংকের মতো শীর্ষস্থানীয় দেশীয় প্রতিষ্ঠানের কাছে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ডের প্রস্থান হলো উচ্চ-মানের গ্রাহক ভিত্তি অধিগ্রহণের একটি বিরল সুযোগ।
'তারা এটি বাজারে বিক্রির জন্য তুলছে এবং এটি একটি দরপত্র প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সম্পন্ন হবে,' বলেন একটি শীর্ষস্থানীয় বেসরকারি বাণিজ্যিক ব্যাংকের ঊর্ধ্বতন নির্বাহী, যাঁর পর্ষদ ইতিমধ্যেই এই প্রতিযোগিতায় অংশ নেওয়ার জন্য মৌখিক অনুমোদন দিয়েছে। 'আপনার এমন একজন আন্তর্জাতিক পরামর্শক প্রয়োজন যিনি এর সঠিক মূল্যায়ন করতে পারবেন।'
পোর্টফোলিওটিকে এত আকর্ষণীয় করে তোলার কারণ কী? স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ডের কনজিউমার বুকটি কেবল বড়ই নয়—এটি অত্যন্ত লাভজনক। ২০২৫ সালের শেষে তাদের রিটেইল ও সিএমএসএমই পোর্টফোলিওর আকার ছিল ৮,৪৭৯ কোটি টাকা, যার বিপরীতে গ্রাহক আমানত ছিল ৮,০০০ কোটি টাকা। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, ব্যাংকটি দেশের শীর্ষস্থানীয় বহুজাতিক কোম্পানিগুলোর বেতন অ্যাকাউন্ট এবং উচ্চ গড় ব্যালেন্সসহ প্রায়োরিটি অ্যাকাউন্টের একটি বড় অংশ নিয়ন্ত্রণ করে। একটি জটিল হস্তান্তর প্রক্রিয়া তবে কোনো বহুজাতিক ব্যাংকের কনজিউমার বুক গ্রহণ করা কেবল ঋণের প্যাকেজ কেনার চেয়ে অনেক বেশি জটিল।
* নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা: কেন্দ্রীয় ব্যাংকের কর্মকর্তারা স্পষ্ট করে দিয়েছেন যে অধিগ্রহণকারী ব্যাংকগুলো কৃষি ও ক্ষুদ্র ব্যবসা (সিএমএসএমই) খাতের নির্ধারিত ঋণের লক্ষ্যমাত্রা থেকে কোনো ছাড় পাবে না।
* কর্মীদের ভবিষ্যৎ: স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ডের রিটেইল ব্র্যান্ড তৈরিতে নিয়োজিত শত শত শাখা কর্মকর্তা, রিলেশনশিপ ম্যানেজার এবং সাপোর্ট স্টাফ এখন নতুন অভিভাবক প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরের এক অনিশ্চিত প্রক্রিয়ার মুখোমুখি।
* পছন্দের স্বাধীনতা: দিনশেষে ব্যক্তিগত গ্রাহকদের ভৌত সম্পদের মতো বিক্রি করা যায় না। বিডিং শেষ হয়ে স্থানান্তর সম্পন্ন হলেও প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর কাছে নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা থাকবে l তারা নতুন ক্রেতা ব্যাংকের সাথে থাকবেন নাকি অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানে চলে যাবেন।
শরতের আগমনে আন্তর্জাতিক পরামর্শকরা যখন তাদের মূল্যায়ন চূড়ান্ত করছেন, তখন বাংলাদেশের ব্যাংকিং খাত একটি ঐতিহাসিক পরিবর্তনের দ্বারপ্রান্তে দাঁড়িয়ে আছে l যেখানে এক শতকের পুরোনো একটি বৈশ্বিক ব্র্যান্ড পিছিয়ে যাচ্ছে এবং দেশীয় ব্যাংকগুলো উচ্চ-মানের কনজিউমার ব্যাংকিংয়ের রাজত্ব জয়ের জন্য প্রতিযোগিতা করছে।
